返金ポリシー

返金·キャンセル·返品ポリシー

最終更新日: 2025年7月14日

1. キャンセルについて

SKULPT BY KELS LTD では、商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。在庫品の発送前キャンセルは、お電話·メール·お問い合わせフォームよりご連絡ください。すでに発送済みの場合は、返品としてのお取り扱いとなります。

カスタムメイド商品につきましては、製造開始後のキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

未使用·未開封の商品については、お届けから8日以内であれば返品を承ります。返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

以下の商品は、返品をお受けできません。

返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

SKULPT BY KELS LTD は、商品代金（税込）を、ご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。

返金額は、商品代金（税込）のみとなります。配送料·組み立て料·その他手数料は、返品対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

SKULPT BY KELS LTD の責めに帰すべき事由（商品不良·誤配送等）による返品の場合は、当店が返品送料を負担いたします。お客様のご都合による返品の場合は、お客様にて返品送料をご負担いただきます。

お届けした商品に初期不良·破損があった場合は、お届けから7日以内に当店までご連絡ください。当店にて無償で交換·修理·返金いたします。配送中の破損等につきましては、配送業者と協力して対応いたします。

SKULPT BY KELS LTD の商品にはすべて5年保証が適用されます。保証期間内に通常使用における不具合が発生した場合は、無償で修理·交換いたします。詳細は、商品に付属の保証書をご確認ください。

商品到着後、当店にて状態確認を行い、ご返金手続きを開始いたします。通常は、商品到着から2〜3週間以内に返金を完了いたします。

返金·キャンセル·返品に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。